Question 1

Bilet nasıl satın alabilirim?

Accepted Answer

BiletCebe'de bilet satın almak çok kolay! İstediğiniz etkinliği seçin, uygun koltuklarınızı veya bilet tipinizi seçin, ödeme bilgilerinizi girin ve satın alma işlemini tamamlayın. Biletleriniz e-posta adresinize gönderilecektir.

Question 2

Biletlerim ne zaman teslim edilir?

Accepted Answer

Dijital biletleriniz satın alma işlemi tamamlandıktan hemen sonra e-posta adresinize gönderilir. Aynı zamanda hesabınızdan da biletlerinizi görüntüleyebilir ve indirebilirsiniz.

Question 3

Biletimi iptal edebilir miyim?

Accepted Answer

Bilet iptali etkinlik organizatörünün belirlediği koşullara bağlıdır. Genel olarak etkinlikten 24-48 saat öncesine kadar iptal işlemi yapılabilir. Detaylı bilgi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.

Question 4

Biletimi başka birine devredebilir miyim?

Accepted Answer

Evet, dijital biletlerinizi başka kişilere kolayca devredebilirsiniz. Biletinizi göndermek için QR kodunu veya bilet dosyasını paylaşmanız yeterlidir. Ancak güvenlik için bilet kodlarını sadece güvendiğiniz kişilerle paylaşın.

Question 5

Biletimi kaybettim, ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Endişelenmeyin! Hesabınıza giriş yaparak biletlerinizi tekrar indirebilirsiniz. Eğer hesabınıza erişim probleminiz varsa, sipariş numaranız ve kimlik bilgilerinizle müşteri hizmetlerimize başvurabilirsiniz.

Question 6

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Accepted Answer

Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve dijital cüzdan seçenekleriyle ödeme yapabilirsiniz. Tüm ödeme işlemleri SSL güvenlik sertifikası ile korunmaktadır.

Question 7

Ödeme bilgilerim güvende mi?

Accepted Answer

Kesinlikle! Tüm ödeme işlemleriniz 256-bit SSL şifreleme ile korunur. Kredi kartı bilgileriniz sunucularımızda saklanmaz ve PCI DSS güvenlik standartlarına uygun olarak işlenir.

Question 8

Ödeme işlemim başarısız oldu, ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Ödeme başarısız olursa önce kart limitinizi ve bakiyenizi kontrol edin. Sorun devam ederse farklı bir kart deneyebilir veya bankacılık uygulamanızdan online alışverişin açık olduğundan emin olabilirsiniz.

Question 9

İade politikanız nedir?

Accepted Answer

İade koşulları etkinlik türüne ve organizatör politikalarına göre değişir. Genel olarak etkinlik tarihi 48 saat kala iptal edilen biletler için tam iade yapılır. Detaylar için etkinlik sayfasındaki iptal koşullarını inceleyebilirsiniz.

Question 10

Nasıl hesap oluşturabilirim?

Accepted Answer

Ana sayfadaki "Üye Ol" butonuna tıklayın, gerekli bilgilerinizi doldurun ve e-posta adresinizi doğrulayın. Hesabınız hemen aktif olacak ve bilet satın almaya başlayabilirsiniz.

Question 11

Şifremi unuttum, nasıl sıfırlayabilirim?

Accepted Answer

Giriş sayfasında "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayın, e-posta adresinizi girin. Size gönderilen sıfırlama bağlantısıyla yeni şifrenizi belirleyebilirsiniz.

Question 12

Profil bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?

Accepted Answer

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra "Profil" bölümünden kişisel bilgilerinizi, iletişim bilgilerinizi ve şifrenizi güncelleyebilirsiniz.

Question 13

Hesabımı silmek istiyorum, nasıl yapabilirim?

Accepted Answer

Hesap silme işlemi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bu işlem geri alınamaz ve tüm verileriniz kalıcı olarak silinir.

Question 14

Müşteri hizmetleriyle nasıl iletişime geçebilirim?

Accepted Answer

Bize 7/24 WhatsApp, e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz. Ayrıca iletişim formu doldurarak da mesaj gönderebilirsiniz. Yanıt sürelerimiz genellikle 2-4 saat arasındadır.

Question 15

Ne kadar sürede yanıt alırım?

Accepted Answer

E-posta ve iletişim formu üzerinden gönderilen mesajlara genellikle 2-4 saat içinde yanıt veriyoruz. WhatsApp üzerinden daha hızlı destek alabilirsiniz.

Question 16

Etkinlik iptal olursa ne olur?

Accepted Answer

Etkinlik iptal olursa tam iade yapılır. Etkinlik ertelenirse yeni tarih için biletleriniz geçerli kalır veya isterseniz iade alabilirsiniz. Bu durumda size e-posta ile bilgi verilir.

Question 17

Kişisel verilerim nasıl korunuyor?

Accepted Answer

KVKK'ya tam uyum sağlayarak kişisel verilerinizi koruyoruz. Verileriniz sadece hizmet sunmak amacıyla kullanılır ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

Question 18

Ödeme işlemlerinin güvenliği nasıl sağlanıyor?

Accepted Answer

256-bit SSL şifreleme, PCI DSS uyumluluğu ve iki faktörlü doğrulama ile ödemelerinizi koruyoruz. Kart bilgileriniz asla sistemimizde saklanmaz.

Question 19

Gizlilik politikanızı nereden okuyabilirim?

Accepted Answer

Gizlilik politikamızı web sitemizin alt kısmındaki "Gizlilik Politikası" bağlantısından okuyabilirsiniz. Verilerinizin nasıl toplandığı, kullanıldığı ve korunduğu hakkında detaylı bilgi bulabilirsiniz.

Sık Sorulan Sorular

Cevabınızı Bulun