KVKK

BiletCebe Bilet Dağıtım ve Organizasyon Turizm Limited Şirketi (“BiletCebe”), vermekte olduğumuz hizmet gereğince; hizmet-sözleşme ilişkisinin kurulması, hizmet devamlılığının sağlanması, hizmetlerimizin ifa edilmesi ve yasalardan kaynaklanan sorumluluklar gereğince kişisel verileriniz kullanılmak, kaydedilmek, saklanmak, muhafaza edilmek, güncellenmek, yeniden düzenlenmek, açıklanmak, aktarılmak ve/veya sınıflandırılmak, devralınmak suretiyle ve mevzuatta yer alan şekillerde işlenebilecektir.

Siz değerli web sitesi ve mobil uygulama kullanıcımızın güvenliğini göz önünde bulundurarak, başta özel hayatın gizliliği olmak üzere temel hak ve özgürlüklerin korunması amacıyla, BiletCebe, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önleme ve muhafazasını sağlama amacıyla, gereken güvenlik düzeyini sağlamaya yönelik tüm tedbirleri almaktadır. Kişisel verilerle ilgili düzenlenen 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve bağlı yönetmelik ve tebliğlere istinaden aydınlatma yükümlülüğümüz kapsamında bu metni hazırlamış bulunmaktayız. İşbu aydınlatma metni ile şirketimiz tarafından işlenen kişisel verileriniz hakkında sizleri bilgilendirmeyi hedeflemekteyiz.

BiletCebe Bilet Dağıtım ve Organizasyon Turizm Limited Şirketi (“BiletCebe”), KVKK ve ilgili düzenlemeler kapsamında “veri sorumlusu” sıfatına haiz olup tarafımıza aşağıda yer verilen iletişim bilgileri ile ulaşmanız mümkündür.

Şirketimizden bir defaya mahsus hizmet almanız ve/veya web sitemize üye olmanız durumunda işlenen kişisel verileriniz aşağıda sayılmaktadır:

• Kimlik Bilgileriniz: Ad soyad, T.C. kimlik numarası, vergi numarası, doğum tarihi ve cinsiyet.
• İletişim Bilgileriniz: İşyeri adresi, ev adresi, e-posta adresi, KEP adresi, sabit hat ve GSM (cep telefonu) numarası.
• Ödeme ve Finans Bilgileriniz: Ürün/hizmet satın alma işlemi sırasında alınan ve onay vermeniz halinde kayıtlı hale gelecek banka kredi kartı, banka hesabı ve banka kartı bilgileri, ödeme yöntem bilgileri, ödeme belgeleri, dekont ve fatura bilgileri.
• Lokasyon Bilgileriniz: Seçilen bölge, şehir gibi lokasyon verileri.
• İş Ortakları, Tedarikçiler, Ajanslar ve Çalışanlara İlişkin Veriler: İmza sirküleri, faaliyet belgesi, vergi levhası, IBAN, banka bilgileri.
• Çalışan Adayları ve Çalışanlara İlişkin Veriler: Özgeçmiş, fotoğraf, mülakat notları, işe giriş-çıkış evrakları, performans değerlendirme kayıtları, mail izleme bilgisi vb.
• Müşteri İşlemlerine Dair Bilgileriniz: Ürün/hizmet sipariş ve fatura bilgileri, talep ve şikâyet kayıtları, çağrı merkezi/hizmet kalitesi ses kayıtları, IP adresi, MAC ID, gezinme bilgileri, kullanıcı adı, şifre bilgileri, ticari iletişim izinleri, onay verilen hukuki metinler ve/veya sözleşmeler, pazarlama faaliyetlerine ilişkin veriler.

Çerez, ziyaret ettiğiniz bir web sitesi tarafından cihazınızda (bilgisayar, telefon vb.) depolanan bilgilerdir. Çerezler genellikle ilgili web sitesine ait dil tercihiniz veya konumunuz gibi ayarlarınızı saklamak için kullanılır. Ayrıca çerezler, kişisel bilgilerinizi (adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, parolanız, konumunuz) ve izin verdiğiniz diğer bilgileri saklamak için kullanılabilir. Sitenin ulaşabileceği bilgiler sizin sunduklarınızla sınırlıdır. Web siteleri, onlara vermediğiniz bilgilere erişemez.

Çerez türleri:

• Oturum çerezleri: Geçici çerezler olarak da bilinir. Oturumun sürekliliğinin sağlanması için kullanılır, sadece oturum sırasında geçici olarak depolanır ve tarayıcı penceresinin kapanması ile silinir.
• Kalıcı çerezler: Tarayıcı veya uygulamayı kapattıktan sonra cihazınızda kalır ve web sitesine döndüğünüzde sizi tanımak için kullanılır. Belirli bir tarihte veya belirli bir süre sonra kendiliğinden silinir.
• Zorunlu çerezler: İnternet sitesinin çalışması için gerekli ve önemli olan çerezlerdir. Kullanıcı hesabı oluşturmanıza, giriş yapmanıza ve web sitemizde gezinti yapmanıza olanak sağlar. Devre dışı bırakılamaz.
• İşlevsel çerezler: Web sitesi veya uygulamalarda kullanılan kişiselleştirme ve tercihlerin hatırlanması amaçları ile kullanılan çerezlerdir.
• Performans/analitik çerezleri: Kullanıcıların web siteleri ve uygulamalardaki genel çalışmasını geliştirmek için, kullanım alışkanlıklarınızı analiz ederek istatistiksel bilgi toplar.
• Reklam/pazarlama çerezleri: İnternet ortamında kullanıcıların hareketlerini takip ederek kişisel ilgi alanlarının saptanmasını ve bu alanlara yönelik reklam gösterilmesini sağlar.
• Birinci taraf çerezler: Doğrudan kullanıcının ziyaret ettiği site tarafından yerleştirilen çerezlerdir.
• Üçüncü taraf çerezler: Kullanıcının ziyaret ettiği internet sitesi dışında üçüncü kişiler tarafından yerleştirilen çerezlerdir.

www.biletcebe.com web sitesi, mobil uygulaması ve mobil sitesi oturum çerezleri ve kalıcı çerezleri kullanmaktadır. Oturum çerezleri, tarayıcınızı kapattığınızda sona erer. Kalıcı çerezler ise sabit diskinizde uzun süre kalır.

BiletCebe web sitesi (ve mobil uygulaması) çerezleri; internet vasıtası ile topladığı bilgileri tercihlerinizle ilgili özet oluşturmak, hesabınızı doğrulamak ve giriş yaptığınızı belirlemek, size özel tanıtım yapmak, promosyonlar ve pazarlama teklifleri sunmak, web sitesinin veya mobil uygulamanın içeriğini size göre iyileştirmek, tercihlerinizi belirlemek ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla kullanır. Ayrıca çerezler; arama motorlarında, web sitemizde veya reklam verilen internet sitelerinde ilginizi çekebilecek reklamların sunulması için de kullanılabilir. Toplanan bilgiler başka kaynaklardan alınan verilerle eşleştirilebilir.

Detaylı bilgiye “Çerez Politikası” bölümünden ulaşabilirsiniz.

Yukarıda sayılan kişisel verileriniz sadece bu madde kapsamında belirtilen amaçlarla sınırlı olarak, açık rızanız ve/veya mevzuatta belirtilen sebeplerle işlenmektedir. Buna göre verileriniz;

• Müşteri/Kullanıcı ile yapılacak olan sözleşmenin kurulması ve/veya ifası, sona erdirilmesi işlemlerinin yerine getirilmesi, sözleşmenin ifası sonrasında ürün/hizmet satışı sonrası hizmetlerinin yerine getirilmesi, üyelik kaydı oluşturulması ve üyelik sırasında kimlik doğrulamasının yapılabilmesi,
• Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun başta olmak üzere mevzuat hükümleri uyarınca sözleşmelerin koşulları, güncel durumu ve güncellemeler ile ilgili iletişim kurulması ve bilgilendirmelerin yapılması,
• Ürün/hizmet satışı, faturalandırılması ve devamındaki süreçlerin yürütülmesi, olması halinde iade ve değişim işlemlerinin yapılması,
• Ürün ve hizmetler hakkında müşterilere/kullanıcılara bilgi verilmesi, reklam, çekiliş, kampanya ve promosyonların aktarılması,
• Müşteri memnuniyetinin artırılması, web sitesi ve/veya mobil uygulamalardan ürün/hizmet satın alan müşterilerin tanınabilmesi, müşteri çevresi analizinde kullanılması, pazarlama ve reklam faaliyetlerinde değerlendirilmesi ve bu kapsamda anlaşmalı kuruluşlar aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda anketler düzenlenmesi,
• Bilgi güvenliği süreçlerinin planlanması, denetimi ve icrası; bilgi teknolojileri altyapısının oluşturulması ve yönetilmesi,
• Finans ve/veya muhasebe işlerinin takibi, hukuk işlerinin takibi, lojistik faaliyetlerinin planlanması ve icrası,
• İnsan kaynakları işleyişinin yürütülmesi,
• Bankacılık ve elektronik ödeme alanında zorunlu olan ödeme sistemleri, elektronik sözleşme veya kağıt ortamında işleme dayanak olacak kayıt ve belgelerin düzenlenmesi; mevzuat gereği bilgi saklama, raporlama ve bilgilendirme yükümlülüklerine uyulması,
• İş faaliyetlerinin etkinlik/verimlilik ve/veya yerindelik analizlerinin yapılması, pazarlama faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi, iş geliştirme ve planlama çalışmalarının yürütülmesi,
• İş ortakları ve/veya tedarikçilerle ilişkilerin kurulması, yönetimi ve sözleşme faaliyetlerinin icrası,
• Ürün, hizmet ve faaliyetlerle ilgili müşteri talep, şikâyet ve önerilerinin değerlendirilmesi ve sürecin yürütülmesi,
• Resmî kurum ve kuruluşlarca veya mahkemelerce (adli–idari makamlarca) talep edilmesi halinde gerekli süreçlerin yürütülmesi,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yürürlükteki mevzuat ya da sözleşmelerden doğan hakların kullanılabilmesi.

İşlenen kişisel verileriniz, Kanun’un kişisel verilerin aktarılması ve yurt dışına aktarılmasına ilişkin hükümleri kapsamında, işbu Aydınlatma Metni’nin 3. maddesinde yer alan amaçlarla;

• Yurt içindeki resmî kurum ve kuruluşlara, kolluk kuvvetlerine, mahkemelere ve icra müdürlüklerine,
• İlişkili olduğumuz üçüncü taraf konumundaki gerçek ve tüzel kişilere, hizmet sağlayıcı firmalara ve yetkililerine, iş ortaklarına, hizmet satıcısı/sağlayıcısı firmalara,
• Verilerin bulut ortamında saklanması hizmeti aldığımız yurtiçi/yurtdışı kişi ve kurumlara,
• Müşterilerimize ticari elektronik iletilerin gönderilmesi konusunda anlaşmalı olduğumuz yurtiçi/yurtdışındaki kuruluşlara,
• Bankalararası Kart Merkezi’ne, anlaşmalı olduğumuz bankalara, online ödeme sistemlerine,
• Sizlere daha iyi hizmet sunabilmek ve müşteri memnuniyetini artırabilmek için yurtiçi ve yurtdışındaki çeşitli ajanslara, reklam şirketlerine ve anket şirketlerine,
• Grup şirketlerimize, iştiraklerimize, tedarikçilere ve destek hizmeti sağlayıcılarına,
• Şirket faaliyetlerimizi yürütmek amacıyla çalışanlarımıza, hizmet aldığımız hukuk birimlerine, vergi danışmanlarına, denetçilere, mali müşavirlere ve hizmet aldığımız diğer üçüncü kişilere,
• Kanun’da açıkça izin verilen kişi ve kuruluşlara

Üçüncü kişilere veri aktarımı sırasında hak ihlallerini önlemek için gerekli teknik ve hukuki önlemler alınmaktadır. Ancak kişisel verileri alan üçüncü kişilerin kendi veri koruma politikalarından doğacak veya üçüncü kişinin sorumluluğunda meydana gelecek ihlallerden BiletCebe sorumlu değildir.

Kişisel verileriniz;

• İnternet sitesi ve mobil uygulamalarımız üzerindeki formlar aracılığıyla (ad, soyad, T.C. kimlik numarası, adres, telefon, iş/özel e-posta adresi vb.), kullanıcı adı ve şifre ile giriş yapılan sayfalardaki tercihlerinizi, işlemlerin IP kayıtlarını, tarayıcıdan toplanan çerez verilerini, gezinme süre ve detaylarını, konum bilgilerini kapsayacak şekilde,
• Satış ve pazarlama departmanımız, şubelerimiz, tedarikçilerimiz, çağrı merkezimiz gibi kanallar üzerinden sözlü, yazılı veya elektronik ortamda,
• Ticari ilişki kurulması, iş başvurusu yapılması veya teklif verilmesi gibi yollarla, kartvizit, özgeçmiş (CV), teklif ve sair yollarla,
• Web sitesi, blog, yarışma, anket, oyun, kampanya ve sosyal medya gibi dolaylı kanallardan; e-bülten okuma veya tıklama hareketleri, kamuya açık veri tabanları, sosyal medya platformlarında paylaşıma açık profil ve verilerden işlenebilmekte ve toplanabilmektedir.

BiletCebe nezdinde kişisel verileriniz; şirketimizle hukuki ilişki kurulması esnasında ve bu ilişkinin devamı süresince, sizden, üçüncü kişilerden ve yasal mercilerden olmak üzere yukarıda belirtilen yöntemlerle toplanmakta, KVKK’nın ilgili hükümleri uyarınca saklanmakta ve işlenmektedir.

KVKK’nın 5/2. maddesi uyarınca aşağıdaki şartlardan birinin bulunması halinde kişisel verileriniz açık rıza olmaksızın işlenebilir:

• Açık rızanızın bulunması,
• İlgili mevzuatta (KVKK, Vergi Usul Kanunu, Türk Borçlar Kanunu, Türk Ticaret Kanunu, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği vb.) açıkça öngörülmüş olması,
• Fiili imkânsızlık nedeniyle rızasını açıklayamayacak durumda olan veya rızasına hukuki geçerlilik tanınmayan kişinin kendisinin/bir başkasının hayatı ya da beden bütünlüğünün korunması için zorunlu olması,
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi için zorunlu olması,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati için veri işlemenin zorunlu olması,
• Kişisel veri sahibinin kişisel verisini alenileştirmesi.

Özel Nitelikli Kişisel Veriler: Irk, etnik köken, siyasi düşünce, felsefi inanç, dini/mezhebi inançlar, dernek/vakıf/sendika üyeliği, sağlık, cinsel hayat, ceza mahkûmiyeti, güvenlik tedbirleri, biyometrik ve genetik veriler özel nitelikli kişisel veridir. BiletCebe tarafından hiçbir şekilde özel nitelikli kişisel veriniz işlenmemektedir.

Kişisel verileriniz, işbu Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni’nde belirtilen amaçların yerine getirilmesi ve ilgili mevzuatın gerektirdiği süre boyunca saklanır. Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde yer alan kişisel verilerin işlenme amacının tamamen ortadan kalkması halinde; kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla BiletCebe tarafından resen veya talebiniz üzerine silinmekte, yok edilmekte ya da anonim hâle getirilmektedir.

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Kanunu’nun 11. maddesi kapsamında sahip olduğunuz haklar aşağıda bilgilerinize sunulmaktadır. Bu kapsamda Kanun’un “İstisnalar” başlıklı 28. maddesinde öngörülen durumlar saklı kalmak kaydıyla, şirketimize başvurarak kullanabileceğiniz haklarınız şunlardır:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
2. Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
3. Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
5. Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
6. Kanun’un 7. maddesi çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
7. Yukarıdaki (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
8. İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
9. Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Başvuru Yöntemi: Hak ve talepleriniz için; dilekçe ile “İkitelli OSB Mah. Giyim Sanatkarları A1 Blok Sk. Giyim Sanatkarları Ticaret Mer. 1A Blok No: 1 A Blok İç Kapı No: 410 Başakşehir / İstanbul” adresimize bizzat elden veya noter aracılığıyla iletebilir, ayrıca:

• Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi,
• Güvenli elektronik imza,
• Mobil imza,
• Şirketimize daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresiniz üzerinden bilgi@biletcebe.com adresine başvurabilirsiniz.

Başvurular, kimlik doğrulaması sonrasında kabul edilecek olup, talebin niteliğine göre en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kanun’un 13/2. maddesinde belirtilen Kurulca belirlenen tarifeye göre ücret talep edilebilecektir.

Başvurunuz reddedilirse, verilen cevabı yetersiz bulursanız veya süresi içinde cevap verilmezse; cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün, her hâlükârda başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyet yoluna başvurabilirsiniz. Şirketimize başvuru yolu tüketilmeden Kurula şikâyet başvurusu yapılamaz.

Kişilik haklarınızın ihlali halinde ise, genel hükümlere göre tazminat talep etme hakkınız saklıdır.

BiletCebe, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve yetkisiz erişimini önlemek, verilerin gizliliğini ve bütünlüğünü korumak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli teknik ve idari tedbirleri almakta ve düzenli denetimler gerçekleştirmektedir.

Şirketimiz, işbu Kişisel Verilerin Korunması Politikası – Aydınlatma Metni’ni, ilgili mevzuattaki değişiklikler doğrultusunda güncelleme veya değiştirme hakkını saklı tutar. Metinde yapılacak değişiklikler, sitemizde/sayfamızda yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

Kişisel verilerinizde herhangi bir değişiklik olması halinde, doğru ve güncel verilerinizin işlenebilmesi için bizimle iletişime geçerek bilgilerinizi güncellemenizi önemle rica ederiz.